قوانین عمومی
ثبت‌نام و احراز هویت
- ثبت‌نام در وبسایت برای استفاده از خدمات ضروری است. کاربران موظف‌اند اطلاعات واقعی و دقیق خود را در هنگام ثبت‌نام وارد نمایند.
- احراز هویت کاربران شامل ارائه مدارک هویتی معتبر (مانند کارت ملی) و شماره تماس فعال است.
- تنها کاربرانی که فرآیند احراز هویت را تکمیل کرده‌اند، مجاز به استفاده از خدمات خرید سی‌پی، درج آگهی و خرید و فروش اکانت هستند.
- در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، وبسایت این حق را دارد که حساب کاربری را مسدود یا حذف کند.
- اگر اطلاعات ورود به اکانت شما اشتباه باشد پیگیری ما فقط از طریق شماره موبایلی که شما وارد کردید انجام میشه لطفاً دقت کنید شماره موبایلتون رو درست وارد کنید.
- مشترک موظف به ارائه شماره تماس و اطلاعات تماسی صحیح می باشد در صورتی که اطلاعات ارسال شده صحیح نباشد و فروشگاه امکان تماس با خریدار را جهت انجام سفارش وی نداشته باشد مسئولیت عدم انجام به موقع سفارش به عهده خریدار می باشد.
- طبق سیاست‌های کشور و مقررات وبسایت ملیکا دیوتی ، احراز اطلاعات هویتی کاربران اجباری است.که در سایت ملیکا دیوتی از طریق ارسال کد در قالب پیام‌کوتاه به کاربران صورت می‌پذیرد. کاربر نباید کد ارسال شده را در اختیار دیگران قرار دهد چراکه عواقب احتمالی قانونی این کار، برعهده‌ی صاحب سیم‌کارت مندرج در سایت میباشد.
خرید سی‌پی (CP)
- کاربران می‌توانند با تکمیل احراز هویت، بسته‌های سی‌پی موردنظر خود را خریداری کنند.
- اطلاعات واردشده در هنگام خرید باید صحیح و مرتبط با اکانت کاربر باشد. هرگونه اشتباه در اطلاعات، منجر به تأخیر یا لغو سفارش خواهد شد.
- زمان تحویل بسته‌های سی‌پی بین ۳ تا ۶ ساعت است. در صورت بروز مشکلات فنی یا شلوغی، ممکن است این زمان تا ۴۸ ساعت افزایش یابد.
- در صورت خرید بسته ایی که در اکانت شما موجود نباشد، بسته قابل استرداد نبوده و با بسته های موجود جایگزین می گردد
- پس از تکمیل خرید، محصولات دیجیتال غیرقابل بازگشت یا تعویض هستند.
درج آگهی اکانت
- کاربران می‌توانند پس از احراز هویت، آگهی اکانت خود را ثبت کنند.
- آگهی‌ها پس از ثبت توسط ادمین بررسی و در صورت تأیید، منتشر خواهند شد.
- برای تمامی آگهی‌ها، کمسیون وبسایت به‌صورت خودکار محاسبه و به مبلغ آگهی اضافه می‌شود.
- اطلاعات واردشده در آگهی باید دقیق و مطابق با وضعیت واقعی اکانت باشد. ارائه اطلاعات نادرست منجر به حذف آگهی و مسدود شدن حساب کاربری می‌شود.
- درج تصاویر واقعی و شفاف از اکانت (مانند اسکرین‌شات از مشخصات بازی) ضروری است.
فرآیند خرید و فروش اکانت
الف) ثبت و انتشار آگهی
- کاربران پس از تکمیل احراز هویت و ثبت آگهی، منتظر تأیید ادمین خواهند بود.
- آگهی‌های تأییدشده همراه با کمسیون وبسایت منتشر می‌شوند.
ب) خرید اکانت توسط خریدار
- خریدار با مطالعه مشخصات آگهی و پرداخت هزینه، فرآیند خرید را آغاز می‌کند.
- مبلغ پرداخت‌شده تا زمان تکمیل انتقال اکانت و تأیید آن توسط ادمین، در حساب امانی وبسایت نگهداری می‌شود.
ج) بررسی اکانت توسط ادمین
- پس از ثبت خرید، ادمین اطلاعات اکانت ارائه‌شده توسط فروشنده را بررسی می‌کند و وارد اکانت می‌شود تا صحت اطلاعات را تأیید کند.
- در صورت وجود مغایرت در اطلاعات، فرآیند متوقف و با فروشنده تماس گرفته خواهد شد.
د) انتقال اکانت به خریدار
- پس از تأیید صحت اطلاعات اکانت، ادمین اطلاعات مربوط به اکانت را به خریدار منتقل می‌کند.
- خریدار موظف است پس از دریافت اطلاعات، تمامی رمزهای عبور و اطلاعات محرمانه اکانت را تغییر دهد.
ه) تسویه حساب با فروشنده
- پس از اتمام فرآیند انتقال و تأیید آن توسط خریدار، مبلغ اکانت با کسر کمسیون وبسایت به حساب فروشنده واریز می‌شود.
- تسویه حساب حداکثر ظرف ۳ روز کاری انجام خواهد شد.
کمسیون وبسایت
- کمسیون وبسایت برای هر آگهی به‌صورت درصدی از مبلغ فروش تعیین می‌شود. این مبلغ پیش از انتشار آگهی به اطلاع فروشنده خواهد رسید.
- مبلغ کمسیون از مبلغ پرداختی خریدار کسر و مابقی به فروشنده واریز می‌شود.
- کمسیون وبسایت غیرقابل بازگشت است.
امنیت و حریم خصوصی
- وبسایت ملیکا دیوتی متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران و عدم افشای آن به شخص ثالث است، مگر در مواردی که توسط مراجع قانونی درخواست شود.
- کاربران موظف‌اند پس از دریافت اطلاعات اکانت یا تکمیل خرید، اطلاعات امنیتی خود را تغییر دهند.
- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری به عهده کاربران است.
پشتیبانی و گزارش مشکلات
- کاربران می‌توانند مشکلات خود را از طریق پشتیبانی آنلاین یا شماره تماس‌های موجود در وبسایت گزارش دهند.
- ملیکا دیوتی تنها از طریق راه‌های ارتباطی رسمی پاسخگوی کاربران است و مسئولیتی در قبال ارتباطات خارج از این بستر ندارد.
لغو سفارش و بازگشت وجه
- از آنجایی که اکثر محصولات عرضه شده در وبسایت ملیکا دیوتی بلافاصله به کاربر تحویل داده می‌شوند، مشمول حق انصراف مندرج در قانون تجارت الکترونیکی نبوده و امکان انصراف از خرید از سوی کاربر و بازگشت وجه خرید به وی وجود ندارد. همچنین هرگونه اشتباه در استفاده از محصولات خریداری شده، بر عهده کاربر است.
- برای آگهی‌های اکانت، پس از خرید توسط خریدار امکان لغو وجود ندارد.
تغییرات در قوانین و مقررات
- وبسایت ملیکا دیوتی این حق را دارد که قوانین و مقررات را در هر زمان تغییر دهد. کاربران موظف‌اند پیش از هر خرید یا درج آگهی، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
با سپاس از اعتماد شما به ملیکا دیوتی. هدف ما ارائه بستری امن و شفاف برای خرید و فروش محصولات و خدمات مرتبط با بازی کالاف دیوتی موبایل است.
